#2054 相手に伝わるメッセージは何を言ったかではなく普段の関係性が9割

こんにちは、すみです！

言ったことと、そこから受け取るメッセージに乖離があります。

昨日は上司から依頼されて会議室を予約しました。

上司から、「ありがとう。今後はRPA（パソコン操作を自動化するロボットのようなもの）が得意な○○さんに依頼します。」というコメントが返ってきました。

ネガティブに受け取ると、「えっ、それって、会議室予約に時間がかかったという指摘？」と感じます。（たしかに少し時間がかかりました）

ポジティブに受け取ると、「ああ、そう言うやり方もありますね。」と流せます。

相手の意図はわかりませんが、相手との関係でほぼ決まります。

つまり、これは、自分が依頼するときも同じで、普段の関係性が伝わるメッセージに依存するとも考えられます。

良好な人間関係がコミュニケーションの結果を決める（その時々の言ったことではない）ということです。

うーむ、人間とは難しい。

今回の内容がお役に立てれば幸いです。

では、またあした！