こんにちは、すみです！
今年度の重要ミッション、「課題事業の立て直し」が決まりました。
課題は、大きく2点です。
①システムの品質
②顧客との関係性
①は古いシステムを他の会社から引き継いで、そもそもの品質が悪い上に、新しいテクノロジーを加えたことと、月日も経って利用者が大幅に増えたことから、余計に問題が顕在化してきました。
②は、そんな中で、担当者たちは日々頑張っているものの、顧客からの依頼がコロコロ変わったり、対応してもその後音沙汰がなかったり、結果、お互いに他責になって関係性はよくありません。
また、顧客側の責任者もクセ強で、全部こちらのせいにするようなキャラクターです。
このような状況でどう立て直すか？
私なら、まずは、「現状把握」からやります。
実は今週から本格的に活動始めていまして、システム品質の問題点の構造がわかってきました。
こんな感じで現状把握からやりつつ、立て直しの脚本も描いていきます（笑）
引き続き！
今回の内容がお役に立てれば幸いです。
では、またあした！
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